Scaled Customer Success Manager

Box·Tokyo, Japan·Posted 14 September 2026

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About the role

WHAT IS BOX? Box(NYSE: BOX)はインテリジェントコンテンツ管理（ICM）プラットフォームのリーディングカンパニーです。Boxのプラットフォームは、企業のコラボレーション促進や、コンテンツのライフサイクル全体の管理、重要なコンテンツの保護、そしてエンタープライズAIによるビジネスワークフローの変革を実現することを目指しています。2005年に米国で設立され、JLL、モルガン・スタンレーなどを含む大手グローバル企業や、日本では23,000社超および日経225の86%の企業の業務効率化を支援しています。 Boxは、カリフォルニア州レッドウッドシティーに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アジアに拠点を持っています。株式会社Box Japanは2013年に設立された日本法人です。 Boxでは、重要なコンテンツを扱うプラットフォームをさらに推進し、お客様の働き方に大きな変革を提供する、またとない機会があります。コンテンツは私達の業務の中心にあります。契約書、請求書、社員情報、財務情報、製品仕様、マーケティング資産などの部署間に跨る重要なビジネス・プロセスに含まれる数十億ものファイルや情報が日々流れています。私達のミッションは、コンテンツ管理にインテリジェンスをもたらし、お客様がデジタル・トランスフォーメーションを実現するお手伝いをさせていただくことです。このAIと膨大な業務コンテンツの融合による、大規模な働き方の変革期に、そのビジネスの最前線に貢献することが、Boxではできます。 WHY BOX NEEDS YOU K.K. Box Japan は Box Inc.の日本支社として 2014 年 5 月に設立され、急成長し続けています。私たちはさらに Box を広め、ともに成長を促進していただくことができる人材を求めております。このポジションでは、カスタマーサクセスチームの一員として、お客様との関係性を深めていくことの重要性を理解している方を求めております。ウェビナーを含むセミナー、ユーザーグループやなどの One-to-Many プログラムを通じて多くのお客様と関わり、Box の導入や定着化におけるベストプラクティスを提供していただきます。お客様の支援を行うことはもちろん、エンゲージメントと導入効果を高めるための活動を行う、プロアクティブな役割です。 WHAT YOU'LL DO 日本の既存顧客に対するカスタマープログラムの設計、実行各種ツール、ウェビナー、ユーザーグループ等を通じて多数の顧客と関わり、顧客のエンゲージメントと利用定着化を促進する Box のチャネルパートナーと密接に連携し、お客様と効率的に関わる Box 製品の特徴や機能に関するお客様からの質問に対応する顧客のワークフローに Box…

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