Senior Customer Onboarding Specialist

HubSpot·Tokyo, Japan·Posted 28 October 2026

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About the role

POS-33705 HubSpotはCRMを中心とした、マーケティング・セールス・カスタマーサービス/サクセス領域でソフトウェアを提供しています。 ”Help Millions of Organization Grow Better” をミッションとし、顧客の成功・成長へチームとしてコミットしています。本ポジション「Senior Customer Onboarding Specialist (導入支援コンサルタント)」は、急拡大する日本市場においてHubSpotをご契約いただいた顧客に対し、導入支援・コンサルティングを行うポジションです。導入支援担当者はカスタマーサクセスチームの中で最初に顧客との接点を持ちます。期間中にTime to value（顧客がサービスを利用してから価値を実感するまでにかかる時間）を縮めることは、その後の顧客の成功を左右し、サブスクリプションビジネスにおいて大きな役割を担います。さらに、シニアコンサルタントとしてHubSpotの導入を成功させるためには、幅広い業界理解、複雑な設計と運用、複数のステークホルダーを管理できる能力が必要です。お客様のビジネスゴールを測定可能なオンボーディング目標へ落とし込み、ベストプラクティスをふまえてソリューションを設計します。今後の日本のマーケティング・セールス・カスタマーサービス/サクセス領域の変化にワクワクする人、顧客の成功はもちろん、本領域における自身の成長にコミットできる仲間を探しています。 Responsibilities HubSpotを具体的なビジネスインパクトに結びつけるための、顧客のビジネス・ゴール・課題・組織体制等のヒアリングと初期構築および実装の支援複雑なビジネスプロセスやデータモデルに合わせた、スケーラブルなソリューションの設計連携やAPIなどの技術的なトピックに関する顧客への助言新機能や製品アップデートへの理解と業務への適応摩擦の少ない顧客体験実現に向けたセールス・カスタマーサクセスマネージャーとの社内連携アップセルやクロスセル機会の発見初年度の契約更新を成功に導く Minimum Qualifications 3~5年にわたる以下のいずれかのご経験マーケティング・セールス・カスタマーサクセス/サービスに関連する業務 CRMやMAに関わるコンサルティング業務変化の早い環境への適応力技術的要素（連携、API）や顧客成長の戦略的側面について助言できる能力さまざまな聴衆（技術者、経営層）に合わせてメッセージを調整できるコミュニケーション能力顧客の成功や課題に真摯に向き合い、共に成功に取り組める新しい分野の学習と自身の成長へのコミットメントネイティブレベルの日本語力と読み書きにおけるビジネスレベルの英語力 Preferred…

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